• 반품 정책
  • 제품에 문제가 있는 경우 제품을 받으신 후 7일 이내에 반품이 가능합니다.(예: 상품 품질 문제/불만족 상품/오 발송/사이즈 문제/색상 문제 등)

    참고: 상품을 반품하려면 먼저 고객 서비스에 문의하십시오. 사전 협의 및 승인 없이 반품하는 것은 허용되지 않으며 구매자는 반품 비용을 부담해야 합니다.

  • 반품 절차
  • 반품 정책 조건
    • 다음 품목은 반품 및 교환이 불가능합니다: 바디수트, 란제리, 수영복, 보석, 액세서리
    • 반품된 품목은 원래 포장과 함께 사용하지 않은 상태여야 합니다.우리는 착용, 손상, 세탁 또는 어떤 식으로든 변경된 반품을 수락하지 않습니다.
    • 반품 불가 마크 및 사은품이 있는 상품은 반품이 불가능합니다.
    • 전체 세트의 일부 상품은 반품할 수 없습니다.
    • 당사는 적절한 반품 요청 없이 반품된 상품을 수락하지 않습니다.
    • 당사는 반품된 패키지에 대해 FTC(Freight To Collect) 서비스를 제공하지 않습니다. 반품은 귀하의 비용으로 이루어집니다(회원은 포함되지 않음).
    • 반품을 발송하기 전에 반품을 다시 한 번 확인하십시오. 저희 매장에서 구매하지 않은 제품의 반품은 책임지지 않습니다.
    • 반품 패키지에 다음 정보를 포함하십시오.
      • 반품하려는 품목의 주문 번호 및 제품 SKU.
      • 반품 사유.
    • DHL, UPS, TNT 및 FEDEX와 같은 특급 서비스 대신 지역 우체국을 통해 품목을 다시 보내주십시오. 위에서 언급한 빠른 배송 옵션 중 하나를 선택하면 수입세가 발생할 수 있으며 통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 반품된 품목을 수령하고 검사한 후에만 교체를 준비하거나 환불을 처리합니다.
    • 참고: 원래 배송료 및 배송 보증은 환불되지 않습니다.

  • 반송 주소
  • 가장 가까운 반품 주소로 품목을 반품하려면 고객 서비스에 문의하십시오. 가능한 한 빨리 응답을 받게 됩니다.

    참고: 반품을 원래 패키지에 있는 주소로 보내지 마세요. 이는 반품 주소가 아니며 반품 처리에 영향을 미칩니다.

  • 우리가 반환을 위해 환불할 때
    • 반품된 상품이 수령되고 당사 반품 정책 조건을 준수하면 구매 시 사용한 결제 수단을 통해 환불해 드립니다.
    • 반품이 처리되기까지 반품을 우편으로 보낸 후 2-3주가 소요됩니다.
    • 아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오. 그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

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